Gabriel Villarreal

Gabriel Villarreal

Excelência, Atendimento e Encantamento - Metodologia Disney | A magia que gera resultados!

Temas: Atendimento ao Cliente, Disney, Liderança, Motivacional, Vendas e Negociação - SP

Sobre:

Referência quando o assunto é Metodologia Disney, Gabriel Villarreal tornou-se empresário e palestrante aos 25 anos. Fanático pela Disney teve seus primeiros contatos com a metodologia e padrões de excelência da marca através de inúmeros livros existentes sobre o tema e reiteradas visitas aos parques Disney. E quis saber mais. Participou da formação em excelência de negócios do Disney Institute abrangendo Marca, Liderança, Cultura, Atendimento e Inovação. Realizou atividades práticas através do Disney Institute em todos os parques de Orlando e instalações de suporte. Visitou em diversas ocasiões os bastidores do mundo Disney conhecendo a fundo os 'segredos da magia'.

Já palestrou no Brasil e no Exterior tendo como referência os princípios e metodologia da marca Disney no encantamento de clientes e criação de experiências memoráveis.

Bacharel em Direito pela Universidade Mackenzie; Especialista em Direito Tributário PUC/SP; Mestre em Direito Político e Econômico pela Universidade Mackenzie; com extensões internacionais em Contract Law pela Universidade de Harvard, Liderança e Inovação pelo Massachusetts Institute of Technology – M.I.T. e em Business Excellence pelo Disney Institute.

Professor de cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Palestrante contratado por empresas de treinamento corporativo e educacional. Autor de diversos artigos em jornais e publicações em revistas especializadas.

Palestrante com mais de 12 anos de experiência atendendo empresas de grande porte, instituições financeiras e redes de franquia em todo o território nacional e no exterior, Gabriel já impactou mais de 100 mil pessoas ao longo de sua carreira.

Palestras:

- A Excelência no Atendimento – O case Disney: Conteúdo de excelência baseado na metodologia da Disney, a maior empresa de entretenimento do mundo. Através da aplicação do método é possível gerar um volume maior vendas bem como aumentar os índices de retenção de clientes e recorrência de negócios. Afinal, o cliente não busca apenas um produto, ele busca uma experiência memorável.

- Liderança e Empoderamento – O modelo Disney: Baseado no modelo consagrado da Disney, o conteúdo visa estimular a correta compreensão da liderança a partir da cultura organizacional e da ótica comportamental. Todo profissional deve ser um líder da marca que representa. Bons líderes são aqueles que transmitem corretamente o propósito da marca.

- Walt Disney: A força de um propósito: Baseado na vida e obra de Walt Disney, o conteúdo tem por objetivo permitir aos participantes uma compreensão acerca da importância de um propósito relevante como norteador de esforços individuais e coletivos. Somente um propósito claro, firme e inabalável é capaz de unir esforços, fortalecer laços e dar significado às ações.

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